您现在的位置是:东阳新闻网 > 热点 保险服务不打烊 理赔夜市来帮忙 东阳新闻网2024-09-21 04:25:53【热点】6人已围观 简介雅安日报/北纬网讯8月1日晚7时左右,人保财险雅安分公司理赔中心灯火通明,不少群众仍在柜台办理理赔手续。这是为满足客户需求,该公司尝试推出的理赔夜市服务。“在很多人眼中,保险公司的理赔部门和很多单位一 雅安日报/北纬网讯 8月1日晚7时左右,保险不打人保财险雅安分公司理赔中心灯火通明,服务不少群众仍在柜台办理理赔手续。烊理这是赔夜为满足客户需求,该公司尝试推出的市帮理赔夜市服务。 “在很多人眼中,保险不打保险公司的服务理赔部门和很多单位一样,作息时间都是烊理朝九晚五,但从8月1日起,赔夜人保财险雅安分公司将打破这种定式。市帮”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说,保险不打开展理赔夜市服务的服务目的,是烊理为了提升理赔服务能力、拓宽理赔服务界面、赔夜优化理赔服务体验、市帮满足人保客户尤其是上班族对延长理赔服务时间的需求,是公司服务创新理念的体现。 据了解,人保财险雅安分公司理赔夜市服务,根据我市上班族客户群体的作息规律,针对白天上班忙、晚上理赔难的客户服务痛点,结合自身经营实际,确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式。 其中,线下“柜台理赔夜市”,将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末、节假日实行值班制度。理赔中心安排专人在柜台值班,为客户提供夜间理赔咨询、单证收集、人伤调解等系列服务,解决客户下班后理赔难、咨询难的问题。“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务,引导客户通过微信、公司APP等方式提交索赔资料、进行理赔咨询,在线上理赔专员的指引下体验现场查勘、现场定损、现场“报即赔”等线上一站式理赔服务。 人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心”,以“无纸化”为抓手,以“心服务”为战略,以客户是否满意为标准,着力推进服务模式创新与技术变革融合,推进理赔服务供给分级,提升服务能力,助力业务发展。 “夜市我逛多了,但理赔夜市还是头一次,人保财险这种主动加班加点提升服务的精神,让我十分感动。”当天的理赔夜市上,一名前来办理保险理赔的客户说。 目前,人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展,接下来,将在全市各县(区)陆续推广开来。 记者 蒋龙华理赔夜市上,市民在柜台办理理赔手续显示屏上滚动播出的“理赔夜市”标语引人注目 本文地址:http://z.eeeaafjeiejiossss.bond/news/76c199859.html 很赞哦!(75667) 上一篇: 寒潮来袭 这份保暖防寒提示请收好 下一篇: 买诺基亚N9还有夏普SH7218U好~~(买诺基亚N9还有夏普SH7218U好~~) 相关文章 营造优质育人环境 谱写教育高质量发展新篇章 我市27个儿童安全体验教室和18个儿童安康图书馆启动使用 租来的房子 当成自己的卖 兴农评丨赤子初心勾勒农业最美图景 苹果手机插上耳机没有声音怎么回事(苹果手机突然没声音耳机插上也没有声音怎么办) 周末 到豪门灯饰城扫高端平价货 壮美大渡河人与水的千年之恋 厦门大学雅茗社会实践队 千里寻茶路 助推雅安茶 如何设置BBK K201手机上网?谢谢你 友谊茶叶:打造雅安藏茶标杆企业 热门文章 区块链数字货币开发(区块链数字货币合法吗) 全国农机购机补贴已累计安排中央财政资金3000多亿元 毒蜂蜇人致命 野外活动要当心 友谊茶叶:打造雅安藏茶标杆企业 站长推荐 南方农村报2024新年社论 我市27个儿童安全体验教室和18个儿童安康图书馆启动使用 租来的房子 当成自己的卖 肾虚、肾病、肾炎和肾盂肾炎有何不同? 为什么都不能用花呗付款(为什么有的时候付款不能用花呗) 跨越469公里,金秀孩子赴茂名享受美妙夏天 帮工遭电击受伤 当事人分责担责 德阳水务系统将以多种方式援助芦山 友情链接