您现在的位置是:东阳新闻网 > 综合 保险服务不打烊 理赔夜市来帮忙 东阳新闻网2024-09-20 05:16:05【综合】1人已围观 简介雅安日报/北纬网讯8月1日晚7时左右,人保财险雅安分公司理赔中心灯火通明,不少群众仍在柜台办理理赔手续。这是为满足客户需求,该公司尝试推出的理赔夜市服务。“在很多人眼中,保险公司的理赔部门和很多单位一 雅安日报/北纬网讯 8月1日晚7时左右,保险不打人保财险雅安分公司理赔中心灯火通明,服务不少群众仍在柜台办理理赔手续。烊理这是赔夜为满足客户需求,该公司尝试推出的市帮理赔夜市服务。 “在很多人眼中,保险不打保险公司的服务理赔部门和很多单位一样,作息时间都是烊理朝九晚五,但从8月1日起,赔夜人保财险雅安分公司将打破这种定式。市帮”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说,保险不打开展理赔夜市服务的服务目的,是烊理为了提升理赔服务能力、拓宽理赔服务界面、赔夜优化理赔服务体验、市帮满足人保客户尤其是上班族对延长理赔服务时间的需求,是公司服务创新理念的体现。 据了解,人保财险雅安分公司理赔夜市服务,根据我市上班族客户群体的作息规律,针对白天上班忙、晚上理赔难的客户服务痛点,结合自身经营实际,确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式。 其中,线下“柜台理赔夜市”,将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末、节假日实行值班制度。理赔中心安排专人在柜台值班,为客户提供夜间理赔咨询、单证收集、人伤调解等系列服务,解决客户下班后理赔难、咨询难的问题。“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务,引导客户通过微信、公司APP等方式提交索赔资料、进行理赔咨询,在线上理赔专员的指引下体验现场查勘、现场定损、现场“报即赔”等线上一站式理赔服务。 人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心”,以“无纸化”为抓手,以“心服务”为战略,以客户是否满意为标准,着力推进服务模式创新与技术变革融合,推进理赔服务供给分级,提升服务能力,助力业务发展。 “夜市我逛多了,但理赔夜市还是头一次,人保财险这种主动加班加点提升服务的精神,让我十分感动。”当天的理赔夜市上,一名前来办理保险理赔的客户说。 目前,人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展,接下来,将在全市各县(区)陆续推广开来。 记者 蒋龙华理赔夜市上,市民在柜台办理理赔手续显示屏上滚动播出的“理赔夜市”标语引人注目 本文地址:http://z.eeeaafjeiejiossss.bond/news/76d099859.html 很赞哦!(57) 上一篇: 信使展期3元是什么意思(信使展期3元是什么费用) 下一篇: 安卓跟苹果有什么区别(苹果的手机和安卓比有什么区别) 相关文章 问题整改全面清零 存量风险有效解决 “非遗”歌舞:展现“民族走廊”的独特魅力 缁i煹鑼堕鏃楄缇 婀涘北琛楅亾寮€鍚€滈泤瓒f枃鍖栤€濈郴鍒楁椿鍔╛涓浗灞变笢缃慱闈掑矝 即墨田横祭海节16日开幕 详细活动这样安排 党代表参会笔记|李酌:紧扣高质量发展首要任务,谋划雅安未来发展路径 寒冬送温暖 惠民暖人心 涓浗閾佸鑳芥簮鍖楁柟鎬婚儴钀芥埛闈掑矝瑗挎捣宀告柊鍖篲涓浗灞变笢缃慱闈掑矝 青岛啤酒亮相云上2020年中国自主品牌博览会 给儿童买什么重疾险好(给孩子买哪种少儿重大疾病保险好) 爱购工银信用卡消费满150元立减50元 热门文章 推进职业技能等级认定 服务高校毕业生就业 欧洲家电“奢侈品”gorenje与青岛相约 共同营造时尚基因 全世界的鱼都“游”入这里:盘点2023中国水产种博会暨首届广东海洋牧场产业大会的“国际元素” 瑙e瘑涓浗鐢版í绁捣鑺傞潰濉戠敯妯ぇ棣掑ご 绁炶櫕瀵撴剰绁炲崌 站长推荐 vivox20鎵嬫満灏哄(步步高K201是智能手机吗外观尺寸是多少谢谢````) 引领行业发展 中国平安实现可持续保险金额超121万亿元 “非遗”歌舞:展现“民族走廊”的独特魅力 石棉县教育系统统筹推进“三大活动” 汉源县千亩牛膝花进入最佳观赏季 【2020金融科技活动周】招商银行青岛分行——您应该知道的那些金融小常识 一天发10万条诈骗短信 男子挣钱快被抓也快 辅导班学科类遇冷 艺体类依然有市场 友情链接