您现在的位置是:东阳新闻网 > 时尚 整合五条热线 市民维权更方便 东阳新闻网2024-09-20 11:36:48【时尚】0人已围观 简介我市第三季度受理消费者投诉咨询举报共126件调处率98%一直以来,市市场监督管理局始终以促进地方经济发展为主线,以服务改善民生为目标,不断创新维权工作模式,全面提高消费维权工作水平。消费维权,是保障消 我市第三季度受理消费者投诉咨询举报共126件 调处率98% 一直以来,整合市市场监督管理局始终以促进地方经济发展为主线,条热以服务改善民生为目标,线市不断创新维权工作模式,权更全面提高消费维权工作水平。整合 消费维权,条热是线市保障消费者合法权益的有效手段。今年5月底,权更我市将“12315”作为统一对外的整合唯一专线,实现了一号对外、条热多线并号。线市 今年第三季度,权更全市消委会组织共受理各类消费投诉126件,整合调解处理124件,条热调处率98%,线市为消费者挽回经济损失22万余元,接待来访咨询3659人次。我市已经投入使用的12315指挥中心 电动车上牌问题成投诉热点 随着交通工具多样化,因小巧、方便易学,电动三轮车和电动四轮车盛行,受到消费者的喜爱,但购买电动三轮车和电动四轮车后,常常不能上路行驶。上述两类电动车不在国家机动车目录里,不能在公安交通管理部门上牌,一经发现,公安交通部门要进行查处,造成近段时间的投诉热点和难点。 “购买电动车时需谨慎,建议不要购买和使用低速电动车。”市消委会相关负责人介绍。 今年8月2日,市市场监督管理局联合相关部门对我市主城区34家电动自行车、低速电动车销售商开展集中约谈并对相关政策进行讲解。 产品质量问题涉及领域广 产品质量一直是消费者投诉的热点。市消委会相关负责人介绍,今年第三季度涉及家用电器类、服装鞋类、房屋及建材、交通工具、生活、社会服务、其他商品和服务的投诉较多。其中商品质量问题投诉仍居首位,投诉性质所占总量比例为:质量23件,占14%;价格2件,占1%;售后服务5件,占4%;其他96件,占76%。按商品类别分类占投诉总量比例为:家用电子电器类9件,占7%;服装鞋帽21件,占16%;房屋及建材类20件,占15%;首饰及文体用品类2件,占2%;交通工具6件类,占5%;生活、社会服务类22件,占16%;房屋装修及物业服务5件,占3%;电信服务类6件,占4%;商品和服务34件,占26%。 家用电子电器类、服装鞋帽、房屋及建材类、交通工具、生活、社会服务类,其他商品和服务投诉较多。家用电器质量问题占比较大,售后服务不到位,商家服务意思不强,本是小问题没有及时给予处理,造成消费者反复投诉;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,消费者要求商家换货或退货,商家推脱造成维权难。 同时,房屋及建材主要涉及合同、房屋质量、小区周围环境打造纠纷,交付使用时房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复、整改责任,出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复、整改;小区环境打造,常常出现和沙盘不一致的情况,随着人们生活水平的提高,人们对于房屋的质量与小区规划要求越来越高,住宅小区的规划中存在问题迟迟得不到解决。以上几种情况导致购房人无法收房,购房人不停到各部门进行投诉,造成购房人集体投诉增多。 “12315”专线畅通维权渠道 以往,按照不同的投诉类型,需拨打不同的投诉电话,很不方便。 这种现象在今年5月底得以改变。5月27日,按照省市场监督管理局的统一部署安排,市市场监督管理局将原工商、质监、食药、价格和知识产权等部门原投诉举报电话12315、12358、12365、12331、12330,按照“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办部门依责办理”的工作要求,将“12315”作为统一对外的唯一专线予以整合。 “整合五条热线,消费维权渠道更为畅通。”市市场监督管理局相关负责人介绍,今年第三季度,我市市场监督管理局12315指挥中心建成并投入使用,消费者维权更加畅通。 雅安日报/北纬网记者 韩毅 本文地址:http://z.eeeaafjeiejiossss.bond/news/91e099831.html 很赞哦!(8) 上一篇: 诺基亚5320和三星i450 下一篇: 全力保障群众生命财产安全和温暖过冬 相关文章 中韩青少年音乐家演奏会在青岛即墨举办 荔枝甜、烧腊香、粤味浓……广东农产品亮相辽宁农博会 火爆!卤味鲜香、拌面爽滑……粤东美食飘香沈阳 广东福彩乡村暖心行走进湛江:展公益风采,享丰收盛会 交通银行青岛分行发行青岛市首张社保卡“居民服务一卡通” 人气火爆!16万人围观广东“厨房小白”直播! 广东黄羽肉鸡产量占全国1/4!蒋守群:优质肉鸡健康养殖需多方位兼顾“吃住” 广东举办农机政策解读及试验鉴定规范实施培训班 着力构建槐溪社区“商住一体” 开放式街区治理共同体 助力产业大发展!甘薯产业技术暨轻骑兵服务能力培训班将举办 热门文章 iphone4官方价格(京东苹果4手机最新报价) 筑牢安全防线 全力保障灾后恢复重建 八旬老人灾后重建有远见 农信服务进新村 金融科技解民需 站长推荐 守好“钱袋子”谨防电信网络诈骗 以网为媒,助力乡村振兴!2023“南粤十大好网民”故事揭晓 荔枝甜、烧腊香、粤味浓……广东农产品亮相辽宁农博会 情歌王子情系雅安灾区 着力构建槐溪社区“商住一体” 开放式街区治理共同体 2014年蒙顶山春茶展销会将于27日在茶马古城举行 以网为媒,助力乡村振兴!2023“南粤十大好网民”故事揭晓 雅安市第三届人民代表大会常务委员会公告 友情链接